VENTANILLA VIRTUAL

La solución Ventanilla Virtual contempla todos los módulos de e-Administración (e-Gobierno) orientados al Ciudadano (Información y Tramitación WEB, espacio personal del Ciudadano, consultas para el seguimiento de los trámites realizados, recepción de comunicaciones y notificaciones telemáticas o interacción en general entre el ciudadano y la administración.

La función principal de este módulo es la realización de consultas al catálogo de asuntos y la activación en su caso del diálogo interactivo para el inicio de la tramitación.

Además de las técnicas de búsqueda semántica cercana al lenguaje natural, permite la creación de clasificaciones, sub-clasificaciones y sofisticados filtros de búsqueda para la localización de los asuntos por múltiples criterios.

Carpeta Ciudadana

Sub-módulo de la  Ventanilla Virtual  que recoge toda la información sobre  los trámites, comunicaciones, expedientes, documentos electrónicos, etc.  de un ciudadano.  Es por lo tanto un área privada , protegida con clave y contraseña  o con autenticación mediante Certificado Digital.