Administraciones Públicas

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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La plataforma eXperta de MUNITECNIA es la primera solución en el mercado en incorporar un subsistema de Gestión colaborativa del Conocimiento, a partir del cual, se aplican técnicas de emulación del experto humano, posibilitando un aumento exponencial de la eficiencia y de las capacidades de automatización de los procesos.

Todo se gestiona en un entorno de evolución constante (mejora permanente del conocimiento): el sistema aprende, acumula experiencia sobre la casuística surgida y permite gestionar patrones de resolución ante casos similares a los ya tratados, a cuyos efectos aplica una de las técnicas usadas en SISTEMAS EXPERTOS a la que se denomina (CBR) “Case Based Reasoning”.

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Contempla funcionalidades exclusivas, como:

  • Acumulación de experiencia (el conocimiento está en la máquina)
  • Diálogos interactivos hombre/máquina
  • Redacción inteligente de informes
  • Fundamentación jurídica automatizada
  • Control automatizado de requisitos
  • Control automatizado de la documentación a aportar según los casos y control de la realmente aportada
  • Argumentación automatizada de rechazos o estimaciones
  • Generación dinámica de formularios de entrada de datos
  • Etc.

La plataforma de gestión del conocimiento en la que se soporta el sistema dispone de todos los contenidos, bases legales, lógica de trámites y procedimientos administrativos, formularios virtuales, etc. Todo lo necesario para que el organismo pueda centrarse en sus objetivos naturales de administración y de servicio al ciudadano, olvidándose de la problemática de implementación y del posterior mantenimiento que requiere una solución integral de estas características.

Las técnicas utilizadas de reusabilidad automatizada de células de conocimiento y la alta parametrización y uso de directivas de comportamiento en las aplicaciones desarrolladas, hacen que los niveles de eficiencia alcanzados en implementación sean excepcionales y, por lo tanto, que nuestras propuestas puedan ser imbatibles en cuanto a costes y tiempos de puesta en producción.

Una solución integral e integrada que opera bajo una arquitectura única y cohesionada.

En una única plataforma se dispone de todos los componentes tecnológicos y almacenes de datos compartidos para resolver de manera integral los proyectos más ambiciosos de modernización en sus distintos ámbitos: Gobierno Electrónico, Modernización Administrativa y Atención Ciudadana Multicanal.

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